Construire un petit nombre d’indicateurs défendables, les relier à des décisions réelles et sortir des tableaux de bord que personne n’utilise.
Public cible
Directions, RH et comités de direction
Les 4 familles
Représentation · Processus · Expérience · Effet
Objectifs
- Distinguer donnée, indicateur et KPI
- Choisir des indicateurs reliés aux objectifs de l’organisation
- Relier chaque KPI à une décision possible
Outils remis
Support participant
Catalogue d’indicateurs
Fiche de définition d’un KPI
Matrice KPI, objectif, responsable, fréquence et décision
Modèle de tableau de bord
Cas pratique
Outil numérique ou fichier de travail pour construire un premier tableau de bord
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