Production, ressources et infrastructures
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Ce que nous maîtrisons
Comment nous travaillons avec vous
Comment nous traitons les renseignements que vous nous transmettez sur ce site, et les droits dont vous disposez à leur égard.
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Mosaïca Conseils est un cabinet-conseil en culture organisationnelle et intelligence culturelle, basé au Saguenay–Lac-Saint-Jean et actif partout au Québec. Cette politique décrit les renseignements personnels recueillis par le site mosaicaconseils.com, ce que nous en faisons, à qui ils peuvent être transmis et les droits dont vous disposez à leur égard.
Elle ne couvre pas les renseignements que vous nous transmettez par d'autres moyens : téléphone, courriel direct, rencontre. Elle ne couvre pas davantage les pratiques des sites tiers vers lesquels nous renvoyons.
Nous ne recueillons que ce que vous saisissez vous-même, sauf pour les données techniques décrites à la fin de cette section. Selon ce que vous utilisez sur le site :
Nous ne recueillons aucun numéro de carte de crédit. Le paiement est traité entièrement par notre fournisseur de paiement, sur ses propres pages : voir la section 8.
Uniquement par les formulaires du site : le formulaire de contact, le champ d'inscription à l'infolettre présent au bas des pages, la création de compte et la connexion à Mon espace, et le parcours d'inscription à une formation. Aucun de ces formulaires n'est prérempli à partir d'une source externe.
Les données techniques, elles, sont générées automatiquement par le fonctionnement normal du Web : votre navigateur doit fournir votre adresse IP pour recevoir une page.
Nous n'utilisons pas ces renseignements à d'autres fins. Ils ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés.
Lorsque vous envoyez le formulaire de la page Contact, les renseignements saisis sont transmis, par connexion chiffrée, à une fonction serveur hébergée chez Supabase, notre fournisseur d'infrastructure. Ils y sont traités afin que nous puissions vous répondre.
Le formulaire comporte deux mesures antipourriel : un champ caché que seuls les robots remplissent, et une vérification du temps écoulé avant l'envoi. Aucune de ces mesures ne recueille de renseignement supplémentaire sur vous, et le site n'utilise aucun test de type CAPTCHA.
La case de consentement affichée sous le formulaire est obligatoire : sans elle, la demande n'est pas envoyée.
L'inscription à l'infolettre est facultative et distincte de toute autre démarche sur le site : aucune autre action ne vous y abonne. Elle est gérée par Mailchimp (Intuit), à qui votre adresse courriel est transmise au moment de l'inscription, avec une étiquette indiquant que vous provenez du site et la page depuis laquelle vous vous êtes inscrit.
L'abonnement prend effet dès l'envoi du formulaire, sans étape de confirmation par courriel. Chaque envoi comporte un lien de désabonnement, géré directement par Mailchimp : vous pouvez vous retirer en tout temps, sans nous écrire.
Mon espace est l'espace client du site. Sa création est facultative : le reste du site est consultable sans compte.
L'authentification est assurée par Supabase. Votre mot de passe est transmis directement à ce service, qui le conserve sous forme chiffrée ; il ne nous est jamais accessible en clair. Les renseignements de votre profil et, le cas échéant, votre rattachement à une organisation sont conservés dans la base de données du site, hébergée chez le même fournisseur.
Lorsque vous êtes connecté, un jeton de session est déposé dans le stockage local de votre navigateur afin de vous éviter de vous authentifier à chaque page. Il disparaît à la déconnexion.
Un compte d'administration d'organisation permet d'inviter des participants : les renseignements que vous saisissez alors concernent ces personnes, et il vous revient de vous assurer que vous êtes autorisé à nous les transmettre.
Le parcours d'inscription transmet vos coordonnées d'acheteur et celles des participants à une fonction serveur hébergée chez Supabase, qui prépare la transaction et vous redirige vers la page de paiement de Stripe, notre fournisseur de paiement.
Les renseignements de votre carte sont saisis sur les pages de Stripe, jamais sur mosaicaconseils.com. Ils ne transitent pas par nos serveurs et nous ne les conservons pas. Nous recevons de Stripe la confirmation du paiement et les renseignements nécessaires à la facturation et à l'administration de l'inscription.
Voici les services tiers réellement présents sur ce site et ce qui peut leur être transmis :
Le site ne comporte aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire et aucun outil de suivi comportemental. Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni Google Tag Manager, ni service équivalent.
La consultation des pages publiques du site ne dépose aucun témoin sur votre appareil. Le site n'utilise aucun témoin de mesure d'audience, de publicité ou de suivi.
Certaines fonctions utilisent plutôt le stockage du navigateur, qui reste sur votre appareil et ne nous est jamais transmis :
Les services tiers peuvent, eux, déposer leurs propres témoins sur leurs propres pages ou lorsque vous interagissez avec leur contenu, notamment Stripe au moment du paiement et YouTube si vous lancez la vidéo. Ces témoins relèvent de leurs politiques respectives.
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ainsi que pour satisfaire aux obligations légales, administratives ou contractuelles applicables.
Deux durées sont établies par le fonctionnement même du site : les données du stockage de session disparaissent à la fermeture de votre onglet, et votre adresse courriel demeure dans notre liste d'envoi jusqu'à ce que vous vous désabonniez. Vous pouvez demander en tout temps la suppression de votre compte Mon espace.
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS) et les échanges avec nos fonctions serveur le sont également. L'accès à Mon espace est protégé par mot de passe et l'accès aux données de chaque compte est restreint au titulaire et, le cas échéant, à l'administrateur de son organisation. Les mots de passe ne nous sont jamais accessibles en clair.
Aucune transmission par Internet ne peut être garantie parfaitement sûre. Nous vous invitons à ne pas inclure de renseignement sensible dans le champ de message du formulaire de contact.
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Ils ne sont communiqués qu'aux fournisseurs énumérés à la section 9, strictement pour les fins qui y sont décrites, et lorsque la loi l'exige ou le permet.
Les fournisseurs énumérés à la section 9 sont des entreprises étrangères. Les renseignements qui leur sont transmis peuvent donc être hébergés ou traités à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, et être soumis aux lois qui y sont applicables.
Nous ne pouvons pas affirmer que vos renseignements demeurent en tout temps sur le territoire québécois ou canadien, et nous préférons vous le dire plutôt que de laisser entendre le contraire.
Vous pouvez en tout temps :
Adressez votre demande à la personne indiquée à la section 17. Nous y répondons habituellement en moins de 48 heures ouvrables, et au plus tard dans le délai prévu par la loi.
Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer en tout temps. Le retrait vaut pour l'avenir : il n'annule pas les traitements déjà effectués, et il demeure sans effet sur les renseignements que nous devons conserver pour respecter une obligation légale, comptable ou contractuelle, par exemple les pièces liées à une inscription payée.
Le retrait le plus courant, celui de l'infolettre, se fait directement par le lien de désabonnement de chaque envoi.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Mosaïca Conseils est Mathieu Ouimette-Brochu, directeur général.
Pour toute question, demande d'accès, de rectification, de suppression ou plainte relative à vos renseignements personnels :
Cette politique est mise à jour lorsque les outils ou les pratiques du site changent. Toute modification est publiée sur cette page et la date inscrite en haut indique la dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter au moment de nous transmettre des renseignements.
