Le réflexe est de mesurer la diversité en comptant les personnes.
Un décompte dit-il ce qui doit changer, ou seulement ce qui existe déjà ?
Formation Mosaïca
Les KPI du management de la diversité
Construire un petit nombre d’indicateurs défendables, les relier à des décisions réelles et sortir des tableaux de bord que personne n’utilise.
- Durées
- 4 h·8 h·16 h
- Modalités
- En présentiel·En ligne
- Formules
- En organisation·Formation publique
Pourquoi cette formation existe
Un tableau de bord que personne ne regarde est un coût, pas un outil
Mesurez-vous ce qui compte, ou ce qui se compte facilement ?
Choisir→ Définir→ Lire→ Décider
La plupart des tableaux de bord ne couvrent que la représentation, la famille la plus simple à produire.
Que manque-t-il pour qu'un indicateur devienne une décision ?
Un indicateur varie, et un comité de direction attend une explication à la prochaine séance.
La variation vient-elle d’un vrai changement, ou d’un problème de définition ?
Certains indicateurs rassurent. D’autres dérangent.
Le tableau de bord garde-t-il ceux qui informent, ou seulement ceux qui rassurent ?
On garde ce qui sert une décision, et on écarte le reste.
Objectifs
Ce que vous serez capable de faire
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Reconnaître les quatre familles d’indicateurs.
- Rédiger une définition opérationnelle sans ambiguïté.
- Fixer la source, la fréquence et le responsable de chaque indicateur.
- Repérer le seuil sous lequel un écart n’est pas significatif.
- Lire une variation sans lui prêter une cause hâtive.
- Écarter les mesures qu’aucune décision n’utilise.
Programme
- Repérer le réflexe du décompte.Pourquoi mesurer la seule représentation rassure sans éclairer une décision.
- Explorer les quatre familles d’indicateurs.Représentation, processus, expérience et effet.
- Définir chaque indicateur sans ambiguïté.Source, fréquence, responsable et seuil de signification.
- Lire une variation sans lui prêter une cause.Distinguer un écart réel d’un artefact de calcul.
- Construire un tableau de bord restreint.Relier chaque indicateur à une décision et à un responsable.
- Préparer la reddition de comptes.Défendre le tableau de bord devant une instance.
Quatre familles d’indicateurs
Un tableau de bord crédible les couvre toutes les quatre. La plupart n’en couvrent qu’une, la première, parce que c’est la plus simple à produire.
Tableau de bord
4 familles qui se complètent, sans s’équilibrer mécaniquement.
Représentation
Je décris qui est là.
La composition des effectifs, par niveau et par fonction : nécessaire, jamais suffisante.
Processus
J’examine comment on décide.
L’équité des pratiques de sélection, de promotion et d’attribution des occasions.
Expérience
Je mesure ce qui est vécu.
Le sentiment d’inclusion, la sécurité de parler, l’accès réel aux occasions.
Effet
Je regarde ce que ça produit.
La rétention, la progression et la performance d’équipe.
À retenir
Les quatre familles ne s’équilibrent pas mécaniquement : deux ou trois indicateurs suivis sérieusement valent mieux qu’un tableau de bord complet et abandonné.
La profondeur
Choisissez la profondeur
Même grille. Trois niveaux d’approfondissement selon ce que votre comité doit savoir faire.
4 h
Comprendre
Choisir les bons indicateurs et écarter le reste.
- Les quatre familles d’indicateurs
- Ce qu’un indicateur ne dit pas
- Tri d’un tableau de bord existant
- Défense d’un indicateur retiré
Idéal pour un comité qui veut clarifier rapidement ce qu’il doit suivre.
8 h
Pratiquer
Définir des indicateurs solides et les lire juste.
- Définition opérationnelle sans ambiguïté
- Source, fréquence et responsable
- Lire une variation sans lui prêter une cause
- Rédaction de fiches-indicateurs
Idéal pour les équipes RH et directions qui construisent leurs indicateurs.
16 h
Approfondir et transférer
Piloter le tableau de bord et rendre compte.
- Tableau de bord restreint et cohérent
- Effets pervers d’un indicateur suivi
- Simulation de reddition de comptes
- Application au contexte organisationnel
Idéal pour les comités qui doivent défendre leurs indicateurs devant une instance.
Comprendre→ Pratiquer→ Approfondir
L’approche pédagogique
Une formation qui se pratique
Le participant ne reste pas spectateur : face à un indicateur qui bouge, une rétention en baisse de douze points, il choisit une première lecture, puis vérifie ce qu’elle suppose avant de conclure.
- Choisir
Distinguer un indicateur utile d’un indicateur décoratif, et écarter le reste.
- Définir
Rédiger une définition opérationnelle : source, fréquence, responsable.
- Lire
Interpréter une variation sans lui prêter une cause hâtive.
- Décider
Relier chaque indicateur à une décision et à un responsable.
Tri d’un tableau de bord existant
Rédaction de fiches-indicateurs
Lecture de résultats contradictoires
Conception d’un tableau de bord réel
Test des effets pervers
Simulation de reddition de comptes
L’atelier part de ce que vous suivez déjà : vos tableaux de bord actuels, les chiffres que votre conseil réclame et ceux que personne ne regarde.
Planifier
Planifier la formation
Pour votre organisation
Une formation adaptée à votre contexte
Vos tableaux de bord actuels et les chiffres que votre conseil réclame servent de matière à la formation.
- Durées
- 4 h · 8 h · 16 h
- Modalités
- En présentiel · En ligne
- Adaptation
- Au contexte de l’organisation
Formation publique
Calendrier public à venir
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