Un employé répond toujours « oui » à son gestionnaire.
Est-ce de l’accord, du respect de l’autorité ou simplement la difficulté à exprimer un désaccord ?
Formation Mosaïca
Intelligence culturelle
Comprendre les différences culturelles pour mieux communiquer, collaborer et agir dans des équipes diversifiées.
- Durées
- 4 h·8 h·16 h
- Modalités
- En présentiel·En ligne
- Formules
- En organisation·Formation publique
Pourquoi cette formation existe
Quand les mêmes comportements ne veulent pas dire la même chose
Une situation professionnelle peut changer complètement selon la façon dont chacun la lit.
Je vois→ J’interprète→ Je questionne mon interprétation
Une rétroaction directe crée un malaise.
Est-ce un problème de personnalité ou une différence dans les façons de communiquer ?
Un collaborateur parle très peu en réunion.
Manque d’engagement, prudence, respect du groupe ou autre façon de participer ?
Deux personnes interprètent différemment la même consigne.
Le problème vient parfois moins des mots que des repères utilisés pour les comprendre.
L’intelligence culturelle permet de prendre du recul avant d’interpréter, de juger ou d’agir.
Objectifs
Ce que vous serez capable de faire
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Reconnaître l’influence des repères culturels dans une situation professionnelle.
- Prendre du recul avant d’interpréter un comportement ou une réaction.
- Distinguer plusieurs lectures possibles d’une même situation.
- Adapter sa communication et ses comportements selon le contexte.
- Utiliser les quatre dimensions de l’intelligence culturelle dans des situations concrètes de travail.
Programme
- Comprendre l’intelligence culturelle.Repères culturels, interprétations et situations professionnelles.
- Explorer les quatre dimensions.Métacognitive, cognitive, motivationnelle et comportementale.
- Lire les situations interculturelles.Identifier plusieurs interprétations possibles avant de conclure.
- Adapter sa communication et ses comportements.Tester des stratégies adaptées à différentes situations professionnelles.
- Passer à l’action.Autoévaluation, exercices, mises en situation et pistes d’application au travail.
Les 4 dimensions de l’intelligence culturelle
Elle ne repose pas sur une seule compétence : elle mobilise quatre capacités complémentaires.
Intelligence culturelle
4 capacités qui se renforcent mutuellement.
Métacognitive
Prendre du recul sur sa propre lecture culturelle.
Observer ses interprétations, vérifier ses repères et ajuster sa compréhension avant d’agir.
Cognitive
Comprendre les repères qui influencent les comportements.
Développer sa connaissance des valeurs, normes, pratiques et façons de fonctionner dans différents contextes culturels.
Motivationnelle
Maintenir son engagement dans une situation interculturelle.
Maintenir l’intérêt, la confiance et l’énergie nécessaires pour interagir lorsque les repères habituels ne fonctionnent plus.
Comportementale
Adapter concrètement sa façon d’agir.
Ajuster sa communication verbale, non verbale et ses comportements en fonction de la situation.
Inclus
La formation comprend une autoévaluation de l’intelligence culturelle permettant au participant de réfléchir à ses quatre dimensions.
Modèle des quatre dimensions issu des travaux de P. C. Earley, S. Ang et L. Van Dyne, Cultural Intelligence (2003) et Harvard Business Review (2004).
La profondeur
Choisissez la profondeur
Même sujet. Trois niveaux d’approfondissement selon votre besoin.
4 h
Comprendre
Découvrir les principaux mécanismes de l’intelligence culturelle, reconnaître les différences de lecture et acquérir des premiers réflexes d’adaptation.
- Fondamentaux
- Situations professionnelles
- Les 4 dimensions
- Premiers outils d’adaptation
Idéal pour sensibiliser une équipe ou introduire le sujet.
8 h
Pratiquer
Approfondir les quatre dimensions et travailler à partir de situations professionnelles, d’exercices et de mises en situation.
- Contenu du 4 h
- Autoévaluation
- Cas pratiques et exercices
- Mises en situation
Idéal pour les gestionnaires, professionnels RH et équipes diversifiées.
16 h
Approfondir et transférer
Développer une maîtrise plus poussée et travailler directement à partir des situations réelles rencontrées par l’organisation.
- Contenu du 8 h
- Analyse approfondie
- Pratique intensive
- Application au contexte organisationnel
Idéal pour les personnes régulièrement confrontées à des enjeux interculturels complexes.
Comprendre→ Pratiquer→ Approfondir
L’approche pédagogique
Une formation qui se pratique
L’intelligence culturelle ne s’apprend pas seulement en l’expliquant. Elle se développe en l’utilisant.
- Observer
Lire une situation avant de conclure.
- Comprendre
Identifier les repères et interprétations possibles.
- Se questionner
Prendre du recul sur sa propre lecture.
- Tester
Expérimenter une autre manière de communiquer ou d’agir.
- Ajuster
Transformer l’apprentissage en réflexes applicables au travail.
Autoévaluation CQS
Situations réelles
Discussions guidées
Exercices
Mises en situation
Outils applicables
La formation peut être adaptée aux réalités, aux équipes et aux situations rencontrées dans votre organisation.
Planifier
Planifier la formation
Pour votre organisation
Une formation adaptée à votre contexte
Vos équipes, vos réalités et les situations que vous rencontrez servent de matière à la formation.
- Durées
- 4 h · 8 h · 16 h
- Modalités
- En présentiel · En ligne
- Adaptation
- Au contexte de l’organisation
Formation publique
Calendrier public à venir
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Poursuivre le parcours
Expertise : intelligence culturelle
Formation : leadership inclusif
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